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          文山优秀警察文政 入围云南十佳接处警民警候选人

          2020-01-03 10:46:43

          来源: 浏览: 7,362次   0   0 举报




          “您好!这里是麻栗坡县公安局110指挥中心,有事请讲?!闭馐俏恼看文闷鸾颖ň缁笆彼档牡谝痪浠?。不管清晨黑夜还是严冬酷暑,他总是坚持接好每一起警,服务好每一位报警人,指令好每一起警情,所接的警情“全办结”、“全回访”、“零投诉”。


          人民群众的“贴心人”

          201710月,一名女孩打110电话求助,从女孩的哭泣声和断断续续的话语中,文政判断这是一起因情感纠纷引发女孩欲轻生的警情。从岗位职责来讲,可以指令派出所民警到现场劝说女孩,但文政以慈父般的耐心,与女孩进行沟通安抚,动之以情,晓之以理,在文政温暖、真诚地劝说下,小女孩最终放弃了轻生的念头。事后,文政主动打电话询问女孩近况,指导女孩走出心理阴霾。有人对文政说:这又不是你职责范围内的事,你管那么具体干什么?”文政笑了笑说:如果你们的妹妹或者女儿遇到这种情况,你们会怎么想、怎么做呢?文政就是这样一个人,这样一名普普通通的人民警察,他对每一个老百姓的求助,都会当成自己的亲人一样对待。


          辖区“活地图”,指挥调度准确高效

          4年前,文政来到110接警平台后,迅速进入角色,学习接处警规范流程,同时熟悉掌握乡镇行政区划、人口、警力分布情况,做到了烂熟于心。接到报警或求助,能迅速、准确地发布指令,提高接警及指令的效率和准确性。

          2018年9月2日凌晨,麻栗坡县猛硐乡受暴雨袭击,引发了特大山洪泥石流灾害。凌晨3时59分,110指挥中心连续接到4个报警电话:农贸市场进水、寨子被淹、人被洪水冲走、房子倒塌。移动通信和电信讯号微弱,报警人声音断断续续,有的群众因惊惶失措,说不清具体地点和灾情,文政以高度的敏锐感和责任感,多次回拨电话核实灾情。核实基本情况后,立即指令派出所出警救灾,同时立即向局领导报告猛硐受灾情况。凌晨4时30分,文政再次拨打报警人电话回访时,电话无法接通,派出所、猛硐乡政府电话也无法接通,同时,视频监控信号中断。文政马上意识到灾情的严重性,果断将情况再次报告带班局领导和麻栗坡县委县政府,为抢险救援争取到了宝贵的黄金时间。天渐渐亮了,接班的同志来到了指挥中心,值了一个夜班的文政却继续坚守在接警工作岗位:“我熟悉受灾情况和救援民警的分布情况,我接着来!”上午11时许,110指挥中心接到报警:猛硐乡昆脑村委会黄瓜坡石场有7名工人被困。因现场手机信号不好,文政多次与报警人联系才了解清楚情况。因从麻栗坡县城到猛硐的公路被冲毁,救援民警无法及时赶到,文政又立即与马关县公安局指挥中心联系,请求马关警方调派警力赴现场救援,最终7名被困人员全部获救。


          无私奉献的“老山人”

          无私奉献、艰苦奋斗的“老山精神在文政身上得到充分发扬。平日工作接到的大部分报警都是一些琐事,但文政从不掉以轻心。他时常警醒自己:警情无小事,每一起报警都关系到一个家庭,连接着每一位百姓,每一起警情都要严谨、认真地对待。文政在接警后,一旦发现是纠纷类案件,首先想的是如何化解矛盾,如果是由公安机关管辖,他会站在公正的立场上,以法说事、以理服人,取得矛盾双方的信任,并把事件的后续全部考虑到位,为民警处警做好铺垫;如果纠纷在公安机关职责范围外,他也会明确告知双方申诉和处理的途径,声明一旦涉及到治安问题,双方都要受到处理。他总说:“110接处警工作任务繁忙,但要让有限的力量发挥最大的作用,为平安和谐麻栗坡添砖加瓦。

          在小小的、平凡的接警台上,面对报警或求助,文政以一名人民警察的高度责任感,满怀爱与温暖去处理每件警情,三尺接警台,文政创造了大感动,传递着正能量!


          来源:麻栗坡警方

          编辑:苏娟 付连兵

          制作:冯鹤  王南

          责编:梁海燕



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